Cultura Organizacional


Organização

 Cultura organizacional é o conjunto de hábitos, crenças, valores, tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização. Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que é compartilhada por todos os membros da organização. Em outras palavras, a cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.
Da mesma forma como cada país tem a sua própria cultura, as organizações se caracterizam por culturas organizacionais próprias e específicas. Cada organização tem sua cultura organizacional ou cultura corporativa. Para se conhecer uma organização, o primeiro passo é conhecer sua cultura. Fazer parte de uma organização é assimilar a sua cultura. Viver em uma organização, trabalhar nela, atuar em suas atividades, desenvolver carreira nela é participar intimamente de sua cultura organizacional. Todavia, a cultura nem sempre se mostra aberta e inteiramente. Como em um iceberg,a cultura tem seus aspectos formais e abertos abaixo de aspectos informais e ocultos.

Exemplo: Hotel Ritz Carlton


  • Qualquer hotel da rede é um lugar onde o genuíno cuidado e conforto dos clientes é a maior missão.
  • Nosso credo será conhecido e energizado por todos os empregados.
  • Aprendem a fazer o possível para jamais perder um cliente
  • Todo empregado pode gastar até dois mil dólares para solucionar uma queixa de hóspede, e tem permissão para quebrar a sua rotina durante o tempo que for necessário para fazer um hóspede feliz.

O estudo de comportamento organizacional permite:
  • Atrair e reter talentos
  • Qualificação das competências individuais
  • Práticas mais produtivas
  • Engajamento e harmonia


Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

Noções de protocolo e técnicas de arquivo

Imagem
As atividades de recebimento de documentos, registro, controle de tramitação e expedição de correspondências constituem os serviços de protocolo. E as atividades de arquivamento e empréstimo de documentos são os serviços de arquivo.  Então, não podemos separar os serviços de protocolo dos serviços de arquivo. Daí ser comum, na estrutura organizacional das instituições, a existência de setores, normalmente denominados Arquivo e Protocolo, ou Arquivo e Comunicação ou outro nome parecido, que respondem tanto pelo protocolo como pelo arquivamento. Em relação aos serviços de arquivo e protocolo, é importante destacarmos que as rotinas e procedimentos para sua execução devem ser criados pela própria instituição, obedecendo a um critério adequado às suas características. Não podemos predeterminar e nem impor qualquer rotina ou procedimento a uma empresa, mas apenas sugerir. As atividades de recebimento de documentos, registro, controle de tramitação e expedição de correspondências co
Leia mais

Fluxograma, Organograma e Cronograma

Imagem
Organograma Organogramas são gráficos que representam a estrutura formal de uma organização. Mostram como estão dispostos os órgãos ou setores, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre eles. O principal objetivo do organograma é fazer com as pessoas de dentro, como as de fora da empresa, entendam, de maneira clara, como as pessoas e atividades se relacionam dentro de determinada empresa. Em outras palavras, o organograma esclarece dúvidas de clientes, parceiros e fornecedores. Outra função importante do organograma é proporcionar a agilidade na percepção das áreas de negócio. A partir do momento em que se conhecem os responsáveis, assim como os seus departamentos, fica mais fácil entender para onde esses podem crescer e como os colaboradores podem contribuir para tanto. Resumindo, o organograma empresarial ajuda a reconhecer possíveis problemas, da mesma forma que ajuda a desenvolver melhorias para as áreas que as necessitam. Porém, para que um organo
Leia mais

Documentos Comerciais

Imagem
Documentos Comerciais Documentos Comerciais são impressos onde são registrados os fenômenos econômicos e financeiros com a indicação das suas características qualitativas e quantitativas no tempo e espaço. Ou seja constituem meios de provas das transações comerciais em caso de contestação, servem de base para lançamentos efetuado nos diversos livros e tem por conseguinte maior importância ao constituir a base a partir da qual se elabora toda a informação para a contabilidade. • São provas das transações comerciais em caso de contestação • Servem de base para lançamentos efetuado nos diversos livros. • Constituem a base a partir da qual se elabora toda a informação da contabilidade. CHEQUE OU ORDEM DE PAGAMENTO   O cheque é uma ordem de pagamento, à vista, que pode ter como beneficiário o próprio emitente ou terceiros. Como em toda ordem de pagamento, também encontramos no cheque três personagens cambiários: 1 - O sacador: é a pessoa que emite, passa ou sa
Leia mais